Il s’agit de questionner les besoins des futurs usagers. Cette question vient étoffer la propension fonctionnelle et utile du projet. Elle place alors la qualité architecturale au service de l’usage, et de l’usager.
Les documents résultants de cette étape font état des remarques issues des entretient avec les usagers. Ils constituent, avec le récit du paysage, le récit commun qui pose les enjeux et intentions du futur projet d’architecture.